2020年，是不平凡的一年，“抗擊疫情，共克時艱”成為了大家最關注的話題，在抗擊疫情時，我們用科技的力量在這場“戰(zhàn)疫”中貢獻自己的力量；在揚帆起航時，我們不忘初心，火力全開，用科技的力量挖掘金融價值的藍海。

且看2020年我們的成績?nèi)绾危?/span>

1份白皮書

2020年6月，在行內(nèi)外渠道發(fā)布《5G時代下的銀行創(chuàng)新應用白皮書》，重點研究5G時代下銀行在對客服務、對內(nèi)運營、生態(tài)服務等方面創(chuàng)新應用，提出5G時代下銀行創(chuàng)新所面臨的主要挑戰(zhàn)及應對策略。

2項同業(yè)首個生物識別技術應用創(chuàng)新

2020年6月首創(chuàng)性地將聲紋識別技術應用于電話銀行信用卡申請和啟用場景，在電話信道、網(wǎng)絡信道一次注冊，全渠道共享使用，為同業(yè)開創(chuàng)風險管控新模式。

為了響應常態(tài)化疫情防控形勢下客戶行為習慣線上化和銀保監(jiān)會豐富“非接觸式”服務的要求，同業(yè)首創(chuàng)性地將微表情識別技術應用于銀行智慧化金融服務，宇宙行分別于8月落地微表情網(wǎng)點智慧迎賓場景，9月試點微表情信貸線上視頻面審場景，提升客戶體驗，快速推動金融服務轉(zhuǎn)型。

3大對客金融服務模式創(chuàng)新

No.1

2020年自主研發(fā)的升級版“銀行雙錄智能質(zhì)檢平臺”在深圳分行試點，利用人工智能與機器人流程自動化技術（AI+RPA）結(jié)合，構(gòu)建智能雙錄模型，替代傳統(tǒng)模式下，投資者購買理財產(chǎn)品錄音錄像，人工核對來避免風險、減少糾紛的場景，使用人機分級協(xié)同雙錄智能質(zhì)檢模式，人工替代率達70%，為客戶帶來更便捷、高效、智慧、有溫度的金融服務。

No.2

基于音視頻通信技術推進構(gòu)建安全、即時、互動的非接觸式對客服務模式，多場景實現(xiàn)同業(yè)首次突破：在云柜臺手機銀行借記卡掛失、密碼修改等場景實現(xiàn)同業(yè)首家試點音視頻實時通信技術；智能柜員機遠程協(xié)助場景實現(xiàn)同業(yè)首家綜合應用音視頻共享白板技術及遠程協(xié)助技術；云網(wǎng)點-理財線上化面審場景實現(xiàn)同業(yè)首家試點應用音視頻小程序?qū)崟r通信技術，截止目前，在北京、湖北等多家分行的手機銀行對客服務渠道試點推廣，日均通話量突破上千筆，累計協(xié)助客戶辦理近十萬多筆業(yè)務。

No.3

基于5G應用，利用邊緣計算+人工智能技術在北京分行等多家網(wǎng)點試點基于高清視頻本地智能分析的網(wǎng)點要客識別、客戶行為分析實現(xiàn)VIP客戶到店識別、客戶店內(nèi)全軌跡追蹤等，累計成功識別到店要客數(shù)百人次，軌跡追蹤到店人員2萬余次。在南京分行試點網(wǎng)點3維空間人員感知與跟蹤，支撐智慧網(wǎng)點畫像屏、排隊異常情況預警和疏導等創(chuàng)新業(yè)務落地，在5G技術支持下，構(gòu)建了“技術應用+服務功能+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的智慧服務體系。

4次對外發(fā)聲彰顯實力

NO.1

完成金融業(yè)5G通信技術應用、銀行業(yè)金融新型可信身份認證、人行《人臉識別線下支付安全應用技術規(guī)范》等多個行業(yè)標準制定

NO.2

2020（第三屆）中國金融科技產(chǎn)業(yè)峰會——5G+智慧金融論壇發(fā)表《5G新動能，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速器》主題演講

NO.3

中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的2020人工智能開發(fā)者大會發(fā)表《創(chuàng)新源動力，XX銀行RPA實踐之路》主題演講

NO.4

中國科技核心期刊《計算機系統(tǒng)應用》的“專論 綜述”欄目發(fā)表學術論文《基于動態(tài)加權組合模型的ATM現(xiàn)金預測方法》

斬獲5大榮譽獎項

No.1

在《亞洲銀行家》雜志舉辦的“2020中國未來金融峰會”上榮獲“最佳物聯(lián)網(wǎng)技術實施”、“最佳流程自動化技術實施”等大獎。

No.2

“智慧餐飲人臉識別場景應用多方安全計算隱私保護技術”案例在中國通信標準化協(xié)會大數(shù)據(jù)技術標準推進委員會等機構(gòu)聯(lián)合舉辦的2020大數(shù)據(jù)“星河”案例征集賽中榮獲“隱私計算標桿案例”。

No.3

參加中國信通院組織第三屆“綻放杯”5G 應用征集大賽金融科技專題賽，榮獲大賽優(yōu)秀獎。

No.4

《基于物聯(lián)網(wǎng)的物品溯源認證管理與供應鏈金融項目》在2020（第三屆）中國金融科技產(chǎn)業(yè)峰會—5G+智慧金融論壇上，被評為“5G+智慧金融”創(chuàng)新十大案例之一。

No.5

“基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化智能化金融創(chuàng)新項目”榮獲人民銀行2019年銀行科技發(fā)展二等獎。

最顛覆的創(chuàng)新往往來自最沉重的危機

正是時代的不確定性才讓我們充滿無限可能

更多的可能在前路，當下總是預演

凡是過往，皆是序章

時代大潮中，你我等風來

   本文來源：大話小數(shù)公眾號

   免責聲明：所載內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等公開渠道，我們對文中觀點保持中立，僅供參考、交流等非商業(yè)目的。轉(zhuǎn)載的稿件版權歸原作者和機構(gòu)所有，如有侵權，請聯(lián)系我們刪除。