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          創新科技研發模式 為全行業務高質量發展蓄勢賦能

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          2024-03-05 瀏覽:162

          作者:工商銀行軟件開發中心 總經理 羅毅

          工商銀行軟件開發中心(以下簡稱“軟件開發中心”)自1996年成立以來,緊緊圍繞總行黨委戰略部署,走出了一條獨具特色的自主創新之路,始終堅持“科技驅動、價值創造”,持續強化“科技是第一生產力”,堅定不移地推進研發管理改革,搭建完整的制度體系,錘煉業界領先的大規模軟件工程管理能力,職能涵蓋應用研發、新技術研究、技術管理、服務支持、生產運維、人才培養等諸多領域,形成了多路徑、全流程、智能化、高效能的研發管理機制,保障工商銀行五代核心業務系統順利建設,奠定了工商銀行金融科技的領先優勢,贏得了良好的用戶口碑和同業贊譽,有力支撐工商銀行連續在全國性銀行信息科技監管評級中獲得銀行業第一,為賦能全行轉型發展和引領全行邁向數字化新時代作出了應有的貢獻。


          一、勇于創新的研發管理改革

          發展歷程

          在改革開放的大潮中,在探索建設現代金融企業的道路上,工商銀行科技研發改革發展經歷了從無到有,從標準化、規范化到精細化、差異化,再到外部化、市場化的不斷成長蛻變的三個重要階段。在總行的關懷和大力支持下,經過多年努力,軟件開發中心打造了一支在銀行同業中處于領先地位、在金融科技界具有重要影響力的人才隊伍,形成了7地22址的空間布局。截至目前,軟件開發中心共建設業務系統179個,全方位覆蓋各類金融業務,與國家經濟及人民生活息息相關。


          1.電子化、銀行信息化時期:建立標準化、規范化研發管理體系

          1984年1月1日,工商銀行宣告正式成立,也拉開了工商銀行信息科技的發展序幕,開啟了全面、系統推進研發管理改革之路。1987年,工商銀行組織各分行骨干力量,基于SAFE軟件系統和技術建設部署了第一代綜合性應用系統。當時工商銀行的軟件開發工作主要依賴分行力量,遇到有全行開發任務時,由總行從各分行借調技術人員組成項目團隊開展研發工作。在全行信息化發展初期,該研發模式起到了奠基開路的作用。

          隨著信息技術在銀行業務領域的廣泛應用,第二代CB2000核心系統納入開發日程,傳統管理手段和方法已越來越不適應業務信息化發展的要求。20世紀90年代中后期,特別是軟件開發中心成立以后,信息技術在管理領域的應用步伐大大加快,為研發管理模式的創新和發展提供了新動能。

          2000年,軟件開發中心引入ISO9000質量管理體系,并順利通過了ISO9001質量體系認證和SGS、SQCC兩家認證公司的監督審核,推動質量管理邁上新臺階。2004年,軟件開發中心開始推行軟件能力成熟度集成模型(CMMI)標準的實施工作,順利通過了CMMI ML3級評估,改進現行制度規范,建立健全覆蓋科技項目研發全生命周期的管理制度體系,形成了以瀑布研發模式為依托,強調標準化、規范化、質量優先的研發管理體系,使研發管理邁上正規化、規?;?、專業化的新高度。

          2.信息化銀行時期:構建精細化、差異化研發管理體系

          隨著信息技術的日新月異,全球金融業進入創新密集和產業快速更新的時期,加快信息化銀行建設成為保持同業領先的重要途徑。2012年,軟件開發中心快速打造差異化研發管理模式,支撐全行業務場景、生態的快速靈活創新,推動全行由銀行信息化向信息化銀行轉變。

          圍繞提升研發供給能力和改進服務品質,軟件開發中心逐步引入敏捷思想指導過程改進,開展了精細化管理和差異化研發模式探索,將轉型改革措施與已有機制相結合,堅持質量安全底線,博觀約取、創新探索,對標行業標桿,逐步推動研發模式向敏捷迭代、精細化管理轉型。組織結構方面,強調以客戶為中心,打破部門界限,控制小組顆粒度,增強組織彈性;技術架構方面,推動應用架構分層解耦,開展組件化、微服務化治理;流程方面,以常態化EPG機制為抓手持續推動流程優化,建立包含敏捷迭代、快速原型、瀑布研發的差異化研發模式,形成“穩態+敏態”雙線研發機制。

          在敏捷迭代鋪開的同時,軟件開發中心堅持精細化管理,將管理粒度從項目維度細化為需求條目維度,推動“大項目做小,小項目做快”,并建立企業級上下一體的精細化管理體系,實現需求端到端全流程的管理與監控以及團隊工作透明化管理,加快研發工作的跨部門協作。經過不斷實踐和迭代提升,軟件開發中心研發效率逐年提升,瀑布類項目研發周期縮短35%,敏捷類項目研發周期縮短57%,應用產品月均發布頻度提升71%,有效支撐了全行業務的快速發展。

          3.智慧銀行時期:適配外部化、市場化研發管理體系

          在人口紅利削弱、國際經濟格局深度調整等一系列內因與外因的作用下,我國供需關系面臨不可忽視的結構性失衡,深化金融供給側結構性改革成為我國金融業的核心任務。2017年,工商銀行啟動智慧銀行生態建設工程(ECOS),加快銀行服務的網絡化轉型和智能化改造,全面打造智慧銀行服務體系。軟件開發中心秉持“順暢、高質量交付有用的價值”的核心理念,以科技敏捷帶動業務敏捷,堅持全局和局部相配套,整體推進和重點突破相結合,從深度和廣度上持續推進面向市場和客戶的研發模式改革,推動全行系統從“主機+開放平臺”“集中式+分布式”的雙核心架構逐步演進為全平臺運行,為全行數字化銀行轉型發展與智慧銀行建設增添新動能。

          構建科學有效的資源格局。圍繞全行業務發展規劃,軟件開發中心建立價值評估模型,制定整體資源規劃,加強研發資源的統籌管理,加大面向客戶、市場的資源投放力度,建立彈性資源池,結合業務熱點變化,動態調配資源,逐步形成對客資源靈活高效配置、支撐體系建設資源穩健有序的資源格局。除了負責應用系統研發,軟件開發中心還成立重點領域專項團隊負責IaaS云、PaaS云、分布式、大數據、人工智能、區塊鏈等技術平臺的研發和運維工作,鞏固工商銀行在當前金融科技競爭態勢下的核心優勢。

          構建完善的服務支持體系。軟件開發中心在研發模式、服務支持等方面進一步適應分行業務高質量發展的需求,強化以客戶為中心的理念,建立覆蓋總行業務部室、境內分行、境外機構的服務支持體系,形成常態化協作機制,推動科技與業務“煲湯式”融合,增強業務人員的滿意度和獲得感;深化產品運營,引導全行將研發資源投入高價值領域,打造一系列適應市場發展、客戶需要的新產品、新模式和新生態,鞏固市場領先優勢和獨特競爭力;暢通從客戶市場到一線、從分行到總行、業務與科技相融合的產品創新大循環,為全量客戶提供全天候、全渠道、全場景、全功能極致的金融服務,為全行高質量發展貢獻力量。

          推進業務研發運營一體化(BizDevOps)。聚焦從需求、開發到生產的快速交付的能力,軟件開發中心大力推進業務研發運營一體化體系建設,制定了契合工商銀行轉型發展要求的能力成熟度評估標準和評估指南,建立了需求、開發、測試、投產、運營統一協作的業務研發運營一體化工作機制,打造了跨機構、端到端、高效能、自動化的BizDevOps工具鏈平臺,提升軟件交付效能,使重點項目需求項周期大幅縮短,版本月發布頻率大幅提高,業務的滿意度和獲得感明顯提升。2019年,工銀e生活和智能投顧通過中國信息通信研究院《研發運營一體化(DevOps)能力成熟度模型》持續交付3級認證,智能投顧的評分為銀行業最高。2023年,工商銀行依托業務研發運營一體化建設獲得“2023 GOLF+IT新治理領導力論壇年度領軍企業稱號”。目前,軟件開發中心所有團隊達到研發運營一體化持續交付能力成熟度3級水平,企業級的快速交付能力得到大幅提升。

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          軟件開發中心2023程序員節現場海報


          二、卓有成效的

          研發管理實踐經驗

          軟件開發中心堅持深耕專業領域,厚植發展優勢,構建了跨地域、一體化、穩定高效的研發管理體系??偨Y經驗,軟件開發中心研發管理發展取得的成就主要得益于以下幾個方面:

          一是堅持黨建引領,服務全行發展戰略。軟件開發中心研發管理體系能經受住各種考驗,攻克一系列難關,根本原因就在于堅持黨的領導不動搖,自覺把研發管理工作放到全行發展大局中去謀劃和推動,始終將實現全行戰略部署作為工作導向,確保黨中央和總行黨委決策部署得到貫徹落實。

          二是堅持以金融科技“變量”賦能經營發展“增量”。軟件開發中心堅持將科技供給側改革與業務需求側管理有機結合,暢通業務與科技融合創新的大循環,對內深化金融與科技融合,對外開展跨界合作,通過技術、平臺、場景共建形成共贏的金融生態圈,持續讓金融科技成為推動金融轉型升級的新引擎,將科技優勢轉化為業務優勢。

          三是守牢“安全生產第一”的底線。軟件開發中心堅持把強化安全合規的底線思維貫穿于工作始終,從防范化解金融科技風險的高度,千方百計“托底、守底、保底”,堅決守住不發生系統性風險和重大信息安全生產事件的底線,牢牢把握安全生產的主動權。

          四是堅持問題導向、與時俱進的發展道路。軟件開發中心研發管理改革發展之路是與時俱進、不斷探索的創新之路。軟件開發中心堅持問題導向和自主創新相結合,聚焦金融科技發展的新趨勢、新特點,不斷加快研發管理模式轉型,開展研發管理趨勢研判,在日益激烈的市場競爭中贏得了主動和先機,有效滿足快速變化的客戶需求。

          五是重視基礎平臺建設,向技術要效能。軟件開發中心發揮自身技術優勢,打造研發全生命周期工具鏈和交付流水線,賦能一線研發人員,持續推進BizDevOps建設,提升業務研發運維的智能化、自動化水平。


          三、奮楫揚帆的

          研發數字化新征程

          當前,高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務,“五篇大文章”為金融行業提供高質量服務指明了方向,軟件開發中心將深刻理解“五篇大文章”的服務目標,有針對性地進行創新布局,加快推動經營模式和治理模式的數字化變革,創新金融產品,改進服務模式,打造與現代化經濟體系相適應的“數字工行”。

          在數字化轉型深入推進的背景下,軟件開發中心將以數據驅動為切入點,推動研發管理機制改革,加快構建數字化研發管理體系,持續完善基于價值的閉環研發和敏捷研發機制,打造高效能、端到端的企業級研發全生命周期工具鏈,建設更加適應新形勢需要、更加契合新技術特點的柔性研發組織,推動構建“賦能型”的分行服務體系與數據驅動的業務研發運營一體化支撐體系,全面優化研發機制、流程和工具,不斷提升研發質效和業務體驗。

          揚帆啟航正當時,不忘初心再出發。軟件開發中心將繼續堅持問題導向、堅持系統觀念、堅持擔當有為、堅持真抓實干,持續打造智能研發管理體系,為高水平科技自立自強作出新貢獻。


          本文來源:微信公眾號《中國金融電腦》

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